Ce este process Communication Model ?
Scurtă incursiune în lumea fascinantă a tipurilor de personalitate
În
2019 omenirea aniversa trecerea a 50 de ani de la momentul istoric al istoriei umanității, al primului pas pe lună. Cuvintele lui Niel Armstrong:
"That's one small step for man. One giant leap for mankind."
au rămas veșnic în memoria colectivă a milioane de oameni, care au asistat la transmiterea la radio si televizat a acestui moment istoric.
Am fost mereu pasionat de înțelegerea tehnologiei pe care au folosit-o acești oameni extraordinari ai misiunilor NASA Mercury, Gemini și Apollo și pot spune că am urmărit cu emoție și încântare mini seria de documentare realizată în 1998 de cunoscutul actor și producător Tom Hanks pentru HBO "From the Earth to the Moon"
Ce este însă mai puțin amintit in miile de articole și emisiuni legate de acel moment și de lungul drum spre realizarea unei misiuni imposibile de către NASA anilor 70-80, este legat de modul în care au fost selectați astronauții și mai ales preocuparea agenției de a înțelege comportamentul acestora în condiții de stres maxim, având în vedere că odată cu fiecare lansare nu existau certitudini ci doar speranțe cu privire la reușita misiunii, accidentele tragice petrecute dovedind acest lucru.
Pe lângă eroismul celor care proveneau în mare parte din rândul piloților de test din aviația americană, aceștia trebuiau pregătiți și mai ales înțeleși foarte bine, întrucât de capacitatea acestora de a gestiona propriile reacții în momentele critice, depindea reușita unor programe finanțate cu 20 de miliarde de dolari americani.
Dr. Terry McGuire, psihiatrul coordonatoral NASA între 1959-1996 a folosit în cei 18 ani dedicați proiectelor ce necesitau selecția și plasarea astronauților, modelul dedicat prezicerii comportamentelor acestora în spațiu, dezvoltat în urmă cu 40 de ani de cunoscutul psiholog Dr Taibi Kahler și numit Process Communication Model PCM®.
În momentul în care l-a cunoscut pe Taibi, Terry McGuire avea un proces de interviuri care dura câteva ore și necesita mai multe întâlniri. Pentru a testa modelul, NASA a acceptat ca doctorul Taibi Kahler să realizeze un interviu de 10 minute cu fiecare candidat în timpul căruia nota pe fișa de evaluare observațiile sale, în paralel cu procesul clasic de evaluare derulat de Terry McGuire.
Comparând rezultatele pentru un eșantion relevant de candidați, Terry McGuire a descoperit că într-un timp mult mai scurt Taibi ajungea la aceleași concluzii principale, ba chiar avea notate lucruri în plus despre fiecare candidat, afirmand:
" Taibi a obținut la fel sau chiar mai multe informații în primele 5-10 minute de interacțiune decât am obținut eu în tot procesul de interviuri. Am vrut să învăț cum a făcut asta."
Astfel, PCM® a fost introdus ca instrument standard în procesul de selecție a astronauților, toate misiunile NASA în care au apărut situații limită și probleme de comunicare beneficiind de prezicerea corectă a comportamentelor pe care astronauții le manifestau sub stres și in momentele critice în care comunicarea putea deveni neconstructivă.
Astfel, Dr Terry McGuire a reușind să-și pregătească eficient echipa, prin programe intense de training, cu scopul de a-i ajuta sa depășeasca cu succes aceste provocări.
În prezent, modelul PCM® este aplicat cu succes în afaceri, educație, coaching, politică, gestionarea relațiilor, practic oriunde comunicarea corectă sau cea greșită sunt importante.
Articolul de față nu își dorește să fie unul tehnic, spcific documentației de specialitate folosită de psihologi, ci are ca scop aducerea în atenția voastră a efectelor benefice pe care le poate avea cunoașterea tipurilor de personalitate descrise de acest model și mai ales caracteristicile fiecăruia manifestate și vizibile mai ales în condiții de stres.
Acest model vă poate ajuta să dezvoltați abilități în patru domenii de mare interes:
- autocunoașterea si constientizarea de sine
- auto-gestionarea în situațiile de stress pe care le parcurgem
- cunoașterea și conștientizarea celorlalți
- gestionarea relațiilor cu ceilalți
Process Communication Model ® este util în descoperirea și înțelegerea propriei personalități dar și a celor cu care interacționăm, fiind eficient pentru îmbunătățirea comunicării oamenilor în orice domeniu, întrucât aceasta se află în centrul tuturor activităților umane.
În orice moment în care trebuie să relaționăm sau să lucrăm cu ceilalți, o bună comunicare întărește și aprofundează relațiile noastre. Lumea în care trăim în prezent, ne oferă tot mai multe instrumente de comunicare online sau fizice ce permit interacțiunea cu oameni aflați pe cealaltă parte a globului, insă aceste tehnologii ne permit oare să comunicăm și mai bine?
Școala tradițională ne învață să analizăm și să acumulăm cunoștințele ce pot fi utile în viața de adult, însă ignoră din păcate cum să comunicăm cu ceilalți și nici cum să trezim în ceilalți dorința de a dezvolta o relație de calitate cu noi. Felul în care spunem ceva este cel puțin la fel de important, sau chiar mai important decât ceea ce este de spus. Oamenii reacționează pozitiv sau negativ la modul nostru de exprimare indiferent de conținutul mesajului exprimat.
Un bun process comunicativ optimizează relația, rezolvă aspectele esențiale și scoate ce este mai bun din noi, în timp ce unul neadegvat poate provoca o înțelegere greșită, ceea ce poate genera conflicte, percepții eronate, fiind adesea sursă de contraziceri neproductive sau de pierdere a motivației.
Modelul DR Taibi Kahler ne ajută să comunicăm natural, identificând stilul preferat de interlocutor și să alegem canalul de comunicație cel mai potrivit crescând șansele unei bune înțelegeri și reducând riscul înțelegerii greșite a mesajului transmis.
La baza modelului a stat un miniscript dezvoltat de Dr. Kahler în perioada în care lucra ca intern într-un spital de psihiatrie, bazat pe observarea pacienților aflați sub stres, a momentelor precedente fenomenelor depistate și a naturii previzibile a comportamentelor acestora, modelul initial fiind premiat în 1977 anul în care îl cunoaște pe Dr McGuire de la NASA.
Impreună cu acesta, a participat la procesul de selecție din programul spatial al NASA dedicat primei calatorii pe luna in anii 70, cu scopul de a repartiza echipele cunoscând cine colaborează cel mai bine cu cine, modul natural de lucru și cine nu colaborează corespunzător. Pentru a face față numărului tot mai mare de astronați, Dr Kahler a conceput un sablon scris pe criterii care să poată fi ușor folosit în procesul de selecție numit "Inventarul Indiciilor de Personalitate" ce a devenit ulterior modelul PCM® .
Potrivit acestuia, există șase tipuri de personalitate de bază ale căror caracteristici în afara momentelor de stres sunt:
- Imaginer (vizionar): reflexiv, liniștit, atent, intuitiv
- Promoter (mobilizator): persuasiv, plăcut. fermecător, adaptabil
- Rebel (rebel): jucăuș, spontan și foarte creativ
- Persister (perseverent): foarte riguros și conștiincios
- Harmonizer (empatic): "simte" realitatea
- Thinker (gănditor): foarte organizat, responsabil și analitic
Fiecare tip are caracteristici comportamentale identificabile și anumite puncte forte, nevoi, motivații și un mod unic de a percepe mediul înconjurător. Pe parcursul vieții , fiecare își dezvoltă caracteristicile acestor tipuri în grade diferite, născându-ne cu un tip de bază numit etajul 1, ce va rămâne toată viața în personalitatea noastră, peste care se adaugă în primii 6 ani de viață etajele 2-6 în funcție de interacțiunile cu mediul la care suntem expuși.
După vârsta de 7 ani acestea vor avea o ordine fixă însă vom experimenta și alte părți ale structurii personalității noastre, process numit "schimbare de fază". Faza curentă este cea care va determina sursele de motivare psihologică și va declanșa reacțiile următoare, 66 la sută din populație trecând prin cel puțin o schimbare de viață pe parcursul vieții.
Cele 6 faze sunt foarte bine reprezentate de această diagramă:
În următorul articol vom identifica principalele caracteristici ale acestor tipuri de personalitate pentru a descoperi comportamentul și reacțiile specifice fiecăruia.
Închei prin a concluziona că modelul PCM ne oferă modalitatea de a vorbi despre noi înșine celorlalți, facilitând interacțiunea și relațiile cu aceștia, devenind manageri eficienți, dezvoltându-ne abilitățile de vânzare sau crescând eficiența metodelor de predare pe baza unor relații armonioase și conștiente.
Vă recomand cu plăcere și bucurie podcastul realizat de căștigătorul Absolut Online Personality of the Year la Webstock 2021, Paul Olteanu, Master Trainer și coach, un material foarte bine realizat despre Process Communication Model, creat cu expertiza sa de Trainer PCM (mulțumesc Paul pentru multitudinea de podcasturi din proiectul mindarchitect.ro care mi-au schimbat mult percepția despre dezvoltarea personală).
material realizat pe baza informatiilor din cartea "Limbajul Personalității" autori și PCM Master Gerard Collignon, Pascal Legrand, John Parr